City PC - Ihr Partner für Computer, Notebooks und Service in in Darmstadt und Alsbach

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Lesen Sie über eine wahre Begebenheit, die auch Ihr IT Partner leisten können sollte. Finden wir.

 

Wolfgang König sitzt abends bei seinem Glas Rotwein. Seit längerem hat er ein Problem im Nacken sitzen. Immer wenn ein größeres Meeting ansteht holt es ihn ein. Einen schicken Meeting-Raum gibt es, aber braucht der Geschäftspartner einen Projektor? Wird er selbst einen mitbringen? mann_gesicht_nachdenklich_kleinWelches Bild gebe ich ab mit einem brummenden, dunklen Beamer auf den 3 gestapelten Produktkatalogen 2015? 

Ein kleines Problem. Aber gerade eben geistert es ihm wieder durch den Kopf. Herr König beschließt dieses Problem zur Chefsache zu erklären und zu lösen.

Sein IT Partner hatte den letzten Beamer auf Bestellung zwar geliefert, aber das war nicht sein Hauptgeschäft und so wirkte das Ergebnis auch: Der Beamer war zu dunkel, ließ sich nicht mit allen Notebooks benutzen und eigentlich konnte nur Frau Sandner aus der IT der Nachbarfirma aushelfen. Ohne Sie - Herr König möchte nicht daran denken.

Herr König googelt nach "Beamer Darmstadt" und gleich der zweite Link ein Treffer.

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Im zweiten Termin Vor-Ort wird eine Deckenlösung mit einem leisen Officegerät installiert, ergänzt um eine ausrollbare Leinwand ergibt sich ein präzises, helles und hochaufgelöstes Bild. Als Verbindungskabel liegen nun 3 statt nur einem Stecker bereit, und die Einweisung der Abteilungsleiter war nach 15 Minuten mit 5 entspannten Gesichtern erledigt.

So kann eine Lösung funktionieren, merkt Herr König. Er bleibt mit dem alternativen Dienstleister in Kontakt und läd ihn zu Gesprächen ein. Schließlich gibt es weitere ungelöste Baustellen. Nach 8 Monaten gibt es einen Wechsel in der IT Betreuung: Der Mann mit dem Beamer ist von nun an öfters zu sehen.

Die instabilen hausinternen WLAN Verbindungen verschwinden. Stattdessen gibt es ein abgekapseltes WLAN für Gäste. Die abstürzenden Terminalserver-Sitzungen gewinnen Stabilität. Die leckbehaftete Firewall wird gegen einen stabilen Internetzugang mit sicheren Einwahlverbindungen getauscht. Die virtualisierten Server werden mit zusätzlicher Hardware unterstützt und die gewachsene Netzstruktur entschlackt. Die Anbindung des 2. Standortes über eine WLAN Verbindung geht als Projekt glatt durch und läuft nun stabil und dauerhaft.

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Um mit der leistungsfähigeren IT auch leistungsfähiger zu arbeiten wurden weitere Schwachstellen gefunden und beseitigt: Ein speziell angepasstes Ticketsystem für den Supportbereich hilft den 25 Kollegen im Team die Wartezeiten von 2-4 Wochen auf 4 Tage zu reduzieren und die Zufriedenheit im Team zu erhöhen. Keine doppelten Anfragen, Faxe, Emails, telefonanrufe - alles im Blick. Vergessene Vorgänge kommen automatisch wieder hoch. Auch bei Urlaub und Krankheit. "Genial", denkt die Abteilungsleiterin Support Frau Wendland jedes Mal, wenn Sie eine Abwesenheit einstellt.

Die Website wurde schnell erreichbar, auch der Datenaustauschserver für seine Kunden liegt nun in Frankfurt und bietet schnelle Up- und Downloads 24h am Tag. Emailarchivierung ist auch abgehakt. Die Backuplösung läuft stabil und schnell und hat gerade gestern den gelöschten Jahresreport aus dem Vorjahr bei Herrn Rudolf wieder zum Vorschein gebracht.

Eigentlich ganz schön prima was wir da geleistet haben, denkt Herr König manchmal abends beim Glas Rotwein, wenn ihm gerade gar nichts im Nacken sitzt.

 

Melden Sie sich bei Herrn Braun: Telefon 06257-9339230 oder Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

City PC ist Ihr Systemhaus für IT Lösungen nach Maß im Rhein-Main Gebiet und an der südhessischen Bergstraße. Unsere Kunden beziehen professionelle Dienstleistungen und Support für Server, Netzwerke, Hardware, und Anwendungsentwicklung in Darmstadt, Bensheim, Frankfurt, Dieburg, Rödermark, Dreieich, Gernsheim, Pfungstadt, Seeheim-Jugenheim, Alsbach-Hähnlein, Weiterstadt, Weinheim, Heppenheim, Mannheim und Heidelberg

Softwarelösungen von Datev, VMWare, FlowFact, Veeam, Microsoft, GFI Faxmaker, GFI Mailarchiver werden von uns geliefert und betreut. Als Hardwarespezialisten für Hersteller wie Cisco, Lancom, HP und Ubiquiti implementieren wir Netzwerk, WLAN und VPN Lösungen.

Mit City PC finden Sie ebenso einen Lifecycle-Partner bei der Weiterverwertung von gebrauchten Notebooks, PCs und refurbished Cisco Switchen/Routern helfen wir mit Ankauf und Verkauf. Industrie und Großkunden werden von City PC termingerecht mit Wissen und Warenlieferungen versorgt. Der Verleih von Projektoren, Beamern und Notebooks unterstützt die Organisation Ihrer Hausmesse, Präsentation und von Betriebs- und Familienfesten.